¿Qué derechos están reservados para todo el contenido de la página?

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Extendiendo la respuesta, no estoy automáticamente en contra de que pueda distribuir mi obra en algún sitio que no sea de su propiedad y que tenga publicidad en él, tal como foros; pero deseo ser consultado al respecto y en última instancia me reservo el derecho de aceptar o no la propuesta bajo mis propios criterios. Igualmente si desea comerciar de algún modo con mi obra, no deseo detenerle, sino que lleguemos a algún acuerdo buscando el beneficio mutuo. Finalmente, si desea realizar alguna obra derivada comercial, ya sea desde una adaptación cinematográfica a una novela basada en las mías; de nuevo le encomiendo que lo haga, pero tenemos que ponernos de acuerdo primero en el contrato de beneficios y responsabilidades mutuo, si tiene un proyecto grande y lo desea contácteme, ¡tal vez hasta podamos trabajar juntos!

¿Para qué emplea las cookies esta página?

Las cookies son archivos que la página almacena en el ordenador del usuario para garantizar el correcto funcionamiento de sus funciones, tales como mantener abierta la sesión del usuario mientras éste navega por las distintas secciones del sitio web, ninguno de estos archivos está diseñado para dañar en modo alguno el ordenador del visitante, o almacenar información personal, o rastrear su actividad web más allá de las citadas funciones. Si desea más información le recomiendo que visite la siguiente entrada de wikipedia al respecto: https://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_%28inform%C3%A1tica%29

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¿Para qué necesito una cuenta de usuario?

La cuenta de usuario en la página, que puede crear a través del botón "Registrarse", y luego acceder a ella con los datos que introduzca a través del botón "Iniciar sesión", sirve para almacenar la información de las compras que realice en la página y permitirle acceder fácilmente a su contenido desde ella.

Dado que todas las compras de este sitio le conceden acceso a la descarga de uno o varios ficheros digitales, éstos estarán accesibles a través de su cuenta de usuario.

¿Cuál es la política de privacidad de este sitio?

Esta página sólo almacena, de forma encriptada, la información de su correo electrónico de usuario, su nombre de usuario y su contraseña, así como las compras que realice con nosotros; y sólo con el propósito de permitirle acceder a su cuenta y al contenido que tenga vinculado a la misma en el futuro, o permitirnos ponernos en contacto con usted en caso de alguna incidencia con alguno de sus productos. Si realiza cualquier compra, ni sus datos bancarios, ni su ubicación ni sus datos de facturación o de envío son almacenados en nuestros servidores, sino que se encarga de ellos la pasarela de pago segura de PayPal. En caso de que realice una compra de una edición física, PayPal es quien nos comunica los datos necesarios para el envío, y estos serán tratados con el exclusivo fin de hacerle llegar su compra, y nunca para ponernos en contacto con usted para otro fin o rastrearle de algún modo.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña o mi dirección de correo electrónico?

Una vez iniciada la sesión, despliegue el menú de su dirección de correo y encontrará los botones que le permiten hacerlo.

He olvidado mi contraseña o mi dirección de correo electrónico, ¿qué puedo hacer?

Si ha olvidado su contraseña, en la página de inicio de sesión, podrá encontrar el siguiente botón: "¿Has olvidado tu contraseña?". Púlselo y siga las instrucciones.

En caso de que haya olvidado la dirección de correo que utilizó para registrarse, si no ha comprado ningún producto de la página, por favor, cree una nueva cuenta. Si olvidó su dirección de correo y ya había comprado algún producto, por favor escríbame a la dirección de contacto pues su caso necesita de atención personalizada, pero para poder comprobar que es usted quien realizó la compra y devolverle su cuenta con acceso a sus compras deberá enviarme tanto el resguardo de alguna de las compras que realizó (ya sea digital o físicamente) y una fotocopia de su DNI para poder verificar su identidad.

¿Qué métodos de pago puedo emplear?

Actualmente puede pagar con tarjeta de crédito o débito o con una cuenta de PayPal. Los pagos son procesados por PayPal, si dispone de cuenta con ellos puede realizarlos de forma automática, pero no necesita de cuenta PayPal para pagar; cuando trate de realizar una compra será redirigido a su pasarela de pago y allí podrá rellenar su información de facturación y sus datos de tarjeta (así como cualquier otro dato que quiera o necesite rellenar). Por defecto debería salirle la opción de pagar sin cuenta PayPal, sino, pulse en el botón "¿No dispone de una cuenta de PayPal?" dentro de su pasarela de pago; no será obligatorio que se cree una cuenta para finalizar el pago. Las tarjetas soportadas son: Visa, Mastercard, Discover, American Express y Tarjeta Aurora.

¿Qué obtengo al realizar una compra de una obra en formato digital? ¿Cuál es la política de devoluciones?

Nada más finalizar el pago obtendrá de forma inmediata acceso permanente a la descarga ilimitada de los productos que haya adquirido. Podrá hacer esto accediendo a su cuenta y pulsando el botón "Mis libros" visible en el panel superior de la página una vez haya adquirido algún producto. Los libros digitales incluyen además un archivo con una imagen de alta calidad de la portada y la contraportada de los libros con líneas guía de impresión por si desea imprimirse usted mismo la novela.

Dada la naturaleza de los productos digitales, adquiriendo una copia digital de la obra renuncia a la devolución de la misma.

¿Qué obtengo al realizar una compra de una obra en formato físico? ¿Cuál es la política de devoluciones?

Al igual que con la copia digital, una vez realizado el pago obtendrá acceso a la edición virtual de la obra del mismo modo que si hubiera comprado la versión digital. Adicionalmente le será enviada por correo ordinario una copia impresa de la novela con portada y contraportada a color a la dirección de envío que indique en el formulario de pago de PayPal. Si lo desea, también le escribiré en la primera página del libro una dedicatoria personalizada, firmada y sellada a nombre de quien me comunique.

No se admiten devoluciones ni reembolsos de las copias físicas. Si el ejemplar le llegara en mal estado, por favor, póngase en contacto conmigo.

¿Actualmente, a qué lugares pueden enviarse los pedidos?

Por el momento enviamos a todo el territorio nacional español de forma automática, si desea un envío a otro lugar, por favor, escríbame a la dirección de contacto para que podamos calcular los costes de envío.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?

Las peticiones de envío serán procesadas, como mínimo, a diario; y los pedidos montados y llevados a la oficina de correos todos los días. Una vez se encuentren en la oficina de correos usted recibirá un e-mail informándole de ello. La media que tarda correos en distribuir a España es de 3 días, siendo algo más rápidos los pedidos realizados en Madrid.

Deseo pedir más de una obra a la vez, ¿qué he de hacer?

Por ahora, sólo puede realizar de forma automática las comprar de una en una, si desea pedir una cantidad superior de una sola vez, por favor, escríbame a la dirección de contacto para que negociemos el precio y la posibilidad de descuentos.

Estoy esperando un e-mail de la página que parece no haber llegado...

Por motivos técnicos los e-mails automáticos pueden demorar algunos minutos, por favor, espere cinco minutos y revise de nuevo. Los e-mails que requieren atención personalizada pueden demorarse 1 día en ser respondidos, lamento los inconvenientes, trataré de responderle lo antes posible. Si está seguro de que debería haber recibido un e-mail, por favor, compruebe que no se encuentre en su buzón de SPAM o cualquier otra carpeta distinta de la bandeja de entrada de su correo. De seguir habiendo algún problema, por favor, escríbame a la dirección de contacto y trataré de resolver su incidencia lo antes posible.

Tengo una duda, sugerencia o incidencia que comunicarle.

Por favor, escríbame a la dirección de contacto, estaré encantado de escucharle y ayudarle si lo necesita lo más pronto que pueda. Gracias.

Deseo cerrar mi cuenta de usuario.

Esta no es una opción que ofrezcamos de forma automática dado que puede conllevar la perdida de los productos digitales que hubiera adquirido, pero si realmente lo desea, escríbame a la dirección de contacto para que lo tramitemos.

 

Dirección de contacto: josecentenopoveda@gmail.com